如何表达负面意见：给管理者的3个沟通心法
发布时间：2022-11-29 07:48 阅读次数：
绩效考核时应该如何跟员工沟通呢？有的员工绩效并不好，怎么沟通才更能让他接受？
和员工沟通时，赞美的话很容易讲出口，怎么说对方都高兴。
很多管理者为了避免冲突，在评价员工做得不好的地方时，非常委婉、层层包装，以至于员工根本听不出来领导在批评他。
而如果你说：“在这件事情上，我没有看到团队合作精神的体现。”
“我没有在这个十万火急的项目上，看到你积极的表现。”
所以，你不能定性地说他就是一个没有团队合作精神的人。
你只能说，在某一件事情上，他表现得，或者说至少在你看来，团队合作精神还不够。
每个人对自己都是认可的，如果你否定对方这个人，那么势必会受到对方的抵触。
永远不要假设人是错的，而要假设人是对的，只不过是事儿错了。
不是评价员工这个人，而是评价员工在一整年所做的事。
当你一旦对他的动机产生质疑，其实就相当于你在质疑他这个人。
“我感觉我被针对了”和“你是不是在针对我”，看上去好像差不多啊，难道不是一个意思吗？
你说对方针对你，但只有他自己知道他到底有没有针对你。
你就算拿出100件事证明对方在针对你，他依然可以否认说“我没有针对你”。
你表达出了你的感觉，大家就可以以此为依据继续讨论。
对方会问，你为什么会有这种感觉呢？我并没有针对你呀。
你说，上次你在公开场合指出我的错误，你明明可以私下跟我说的，为什么要公开说呢？你这样让我很难下台，所以我感觉你在针对我。
对方就会接着解释，我当时不是针对你，我对每个人都是这样的，因为我的职责就是指出风险所在，而且在会议上指出来是最高效的，大家可以及时讨论应对的策略。
在他没有针对你的时候，你却感觉被针对了，那中间一定有什么误会，我们要允许这个误会的存在。
那么接下来，就是要解决这个误会，而不是解决某个人。
同样的道理，在年底绩效沟通的时候，你觉得小王做事不积极，工作不在状态，你应该怎么表达呢？
“我感觉你最近情绪比较低落，是出了什么事吗，我可以怎么帮助你？”
那么，如果对方真的动机不纯，在用恶意指导行为，对我不利，我该怎么办？
去当面对峙吗？说你为什么伤害我？你是故意的？还抵赖？我有证据！
这样的做法，也许能制止、停止他对你的不利和伤害，但从此你就多了一个敌人。
你戳穿他，他也一定会从内心的认知协调出发，把你当成了坏人。
一旦攻击了，甚至你大获全胜了，你就引爆了一个定时炸弹。
我注意到你最近做了件什么事（行为），我知道你是出于好意（动机），我看出来了，你还瞒着我，我非常感激，谢谢。
虽然这份好意，没有真的起作用，甚至对我有些不好的影响，但是我还是很感激。
坚持说，坚持说，对方也会以为，自己做这件事，就是出于善意，自己是好人（这是关键）。
然后同样出于认知协调的原因，他会修改自己的行为，让自己做的事情符合这个善意的动机。
你说对方是坏人，对方就会变成坏人；你说对方是好人，对方就会变成好人。
同样的道理，在跟员工沟通的时候，就算员工真的做事不积极，你也不能说出来，把这个事情坐实。
我觉得你是一个特别积极，特别为集体着想的人，但是在这件事上面没有表现出来，到底是哪里出了问题呢？
你是一个特别有实力的人，但是在这件事情上我们没有看到你的实力，一定是中间哪里出了问题。
他就会觉得，没错，我确实是一个积极的人，我确实是一个为集体着想的人，我确实是一个有实力的人，然后想办法来证明自己就是如此。
这3条心法，不仅能用在与员工的沟通中，也能用在日常沟通的方方面面。
