今天，内外部环境充满不确定性，唯有充分激活组织中的个体才能创造未来，而激活的关键“秘钥”就在于信任。
信任是高效、团结一致的团队的核心。没有信任，团队协作则无从谈起。在组织中，如果一支团队的成员做不到相互信任，代价是巨大的，他们将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进相互沟通上，这样容易导致团队重复劳动多，效率低下。那么如何建立有效的信任，打造一支高效协作的团队？
构建三种契约关系：形成员工与企业的共赢模式
建立认同的信任文化：促进个体与组织协同成长
虽然经济与利益是协同合作的基础，契约设计能够帮助组织获得有效的信任。但我们还需要认识到，人们高效合作是因为相互信任，拥有相似的道德观，遵循相同的道德默契，这种基于认同形成的信任才是组织内外协同的关键。
组织信任的研究也表明，信任可以显著地降低紧张关系，并提升个体绩效、团队绩效与组织绩效。因此如何建立组织内的信任，形成一种良性的组织文化，对于企业如何面对环境巨变的挑战至关重要。一些新兴企业认为企业应该“去管理化”，我没有同意这样的观点。
因为组织内的信任随着组织成长的变化而变化，在组织的创立初期，组织成员特别是核心管理人员较少，人际交往、沟通比较频繁，彼此了解对方的意图、动机和行为习惯，认同感较强，可以形成一种基于认同的信任氛围。 但随着企业的成长，企业需要越来越多的员工，众多新员工的加入，导致了组织规模与复杂性迅速扩张，会冲淡组织内的信任。另外，组织规模与复杂性的扩张，带来了组织控制的加强，也会减少组织内的信任。所以，我没有同意“去管理化”这一观点。当组织发展到一定的规模由于规模与复杂性导致的信任危机必然会产生，从而导致组织竞争力的降低。
信任的发展要经历基于算计（交易或者利益）的、基于知识的、基于认同的三个阶段。
在信任发展的初期，即基于算计的信任阶段，组织的运转主要依靠制度控制，此时，信任和控制主要体现为互补关系，所以在组织需要扩张和发展的时候，组织应将较多的精力用于组织的制度建设。由于外部环境具有太多的不确定性，组织成员个体价值的崛起、外部系统的开放，以及组织自身的开放性等等因素，都需要组织重视组织文化建设，培养和强化基于认同的信任。
因为这个时期，即便是组织可以支付极高的成本来维系组织成员，或者去寻求更强有力的成员来帮助组织成长所需要的新能力，但是管理者都需要清醒地认识到，基于认同的信任建立，才是根本的解决之道。
在这样的信任文化基础之上，每一个创造价值的个体，才可能与组织组合在一起，共同创造价值，才能够通过基于认同的信任，获得组织与个体之间的协同成长。
转自公众号：春暖花开
