在企业实践和管理工作中,我们一定要了解决策的本质和必备的素养,成为一名优秀的决策者,才能更顺利地推动事项开展。
在日常管理决策中,最重要的是快速决策以保证效率。决定一个决策的效果最关键的标准取决于两个因素,分别是:决策方案的品质(合理性);成员接受与支持程度。
下图展示了理性决策包含的7个步骤,我们可以一一来看。一旦这些步骤成为你的思维习惯,你也就具有了理性决策的能力。
识别问题
理性决策的第一步是识别问题。识别问题的标准是依据理想与现实之间的距离。不能完全借助于现实情况做分析,也不能完全依据理想来做分析。就这一点来说,很多人就没有理性决策的习惯。
举个例子,一家企业今年完成9亿元销售额,希望明年增长30%,达成12亿元的目标。如果这个目标定下来,我们就需要确定具体如何实现。大部分人在做完目标的决策后,就开始分析怎么样实现这12亿。
问题就出在这里。理性决策不是识别12亿的问题,而是分析增长的30%如何实现,分析12亿元和9亿元之间的差距到底是什么,围绕这个差距来分析影响它的主要因素是什么,有什么限制,需要哪些资源。当把这些问题都识别清楚了,就可以做出一些合理判断。
所以有些时候,我不太建议请专家来做决策。你可以参考专家的意见,但是一定不要依据专家的意见做出决策,更加不能请专家来做出决策。
专家做决策有三个先天的局限性:总是在理想状态下来做问题的识别;不需要对决策承担最后的责任;所依据的数据都是整理过的。
确定标准
理性决策的第二步就是确定什么因素与决策相关。
我们必须清楚知道什么因素和决策相关,这些因素是否可以观察,是否具体,是否可以测量。当一些和决策相关的因素无法观察和测量时,决策常常会遇到阻力,甚至无法实现并带来极大损失。
大亚湾核电站项目确定建设之后,在香港引起很大震动。大亚湾核电站成立了一个公共关系处,当时国内公司中都没有这个部门。他们预估到香港团体的意见会影响项目实施,这是一个相关度极高的因素,必须做出安排。
他们组织了香港各个团体的代表者一起来大亚湾参观,了解整个设计和工程质量,实地考察电站的设置和保障工程,又请了很多专家和代表们交流,最后大家达成共识:核电站安全可靠,同时香港可以受益。于是大亚湾核电站的项目得以顺利进行。
分配权重
事实上,并非每一个标准都同等重要,恰当考虑它们的优先权是第三步。
通过对每一个与决策相关因素的重要性判断,也就是明确步骤2所述标准的重要性,我们更能够解决关键问题,把资源分配到重要的地方,以保证决策的选择是正确的。
执行方案