某制造工厂绩效指标优化咨询项目
发布时间：2022-04-02 17:17 阅读次数：
项目背景
客户是国内知名的机械设备制造企业，在经历多年快速发展之后，企业规模不断扩大，行业竞争愈演愈烈的情况下，公司的经营重心、业务管理重点也需要随之调整，相应地需要绩效指标体系跟随经营、业务、管理而随之调整。在这种情况下，需要对指标体系进行优化，进而引领整个公司的发展方向。
客户关键问题诊断
1.生产效率与同行业比偏低，工作动力不足，管理干部无法有效提升生产效率
2.没有系统的绩效管理，无论是生产系统还是销售系统，没有真正意义上的绩效目标；有些部门绩效目标制定不合理，不能体现激励作用。过分关注短期指标，对于长期指标的关注性不足。
3.相对于经营变化、业务变化、管理变化，一些指标已经不合时宜，业务重心变化、机构层级细分、营销服务下沉、流程精细化等所需要的绩效指标没有及时地得以体现在绩效指标体系中。
4.因缺失岗位价值评估和薪酬调整机制，无法体现部分重要岗位的市场价值和个人贡献，薪酬存在不公平的现象。
5.对绩效指标的应用方面，如何选择指标、设定权重方面还具有很大的随意性，对绩效指标体系的监控，与业务运作之间的联系没有充分打通。
解决方案
1.优化岗位设置：与客户方一起确定了各部门的岗位设置，合并原有重复设置、职责过细的岗位，明确岗位职责，使公司岗位设置趋于合理；划分分公司岗位序列和层级。
2.构建了绩效指标优化动因模型，以便于区分、监控哪些因素容易引起绩效指标的变化，利用战略地图与BSC、顾客关系图、关键成功因素等方法，对绩效指标进行了重新优化。
3.调整了绩效指标考核框架，对中、高层管理人员加入软业绩(如组织氛围、员工满意度、所在部门的管理水平等)的考核，并对能力指标进行了调整优化，使指标考核框架更关注周边绩效和长期业绩。
4.对绩效指标的选择应用进行了规范，设定了战略性指标、改进性指标、例行性指标的比重，越往高级其战略性、改进性指标越多。
5.针对职能部门分别制定了其绩效考核框架、指标体系、应用规范等。
6.设定了绩效指标优化管理的机制，并提供相应的工具（如绩效指标优化动因模型，顾客关系图等）、方法，增强其自身进行指标优化调整的能力
