对于管理,我们再熟悉不过,只要有两个人,其实就进入管理状态。但管理的真正价值是什么?如何才能进行更好的管理?
管理真正的价值是什么?
我每次在介绍管理时,都会看管理中遇到的几个最重要的问题。
问题1:为什么同样的资源和人,交给不同的管理者进行管理,结果却相去甚远?
事实上,这恰恰是管理最大的魅力,即同样的人和同样的资源,交给不同的管理者,产出的绩效不同。
问题2:为什么那么多人,陷入无效的甚至毫无意义的工作中?
这是一个有意思的现象,我和大家分享一个我过去的研究。三十年前,为了研究中国企业的优秀做法,我去调研这些优秀企业的管理状态时,发现了一个非常有意思的现象。在员工状态的分布中,约10%的员工是和公司对着干的,企业定任何制度、提任何要求,他都有意见,他认为提意见是对的,而且是热爱公司的表现。20%的员工做出来的东西,质量不符合标准。20%的员工蒙着做,一会儿做好,一会儿做不好,他也不知道为什么会这样。只有30%的员工,正常绩效产出,还有20%的员工是高绩效。你会发现有50%左右的员工没有绩效产出。
分享的这个研究,是想探讨这样的结果对组织有伤害的,真实的原因到底是什么?
问题3:影响人们有效工作的关键因素是什么?
在创业企业里,这个问题不太难,因为大家还在创业,还有梦想和追求,组织管理相对容易。可当这个组织超过五年、十年,就会有一部分员工不知道他为什么来工作。就像有时我也问自己,为什么我一直当老师,问的时候我要给自己一个理由继续当下去;如果这个理由找不到,我可能就会稀里糊涂。
实际上,很多员工都有这样的挑战,他没办法回答到底为什么工作。但这件事很重要,因为它决定了自我驱动的力量。我们也可以在公司里和员工讨论:为什么来这个公司工作?
如果我们不能找到那个自我驱动工作的员工,你会发现很多的激励和制度对他没有用,他不打算用一个更佳状态在这里工作。
问题4:人们为什么会流动?
人一定是要流动的,没有人愿意在一个岗位上一直做下去。如果你能找到一个人愿意在一个岗位上一直做下去,一定要思考两种情况:
他是不是没有更高的欲望?
他的能力和这个岗位之间到底是否匹配?
在管理中,我们需要回答的问题就是,员工是主动流动,还是被动流动,两者产生的绩效结果完全不一样,这个问题需要我们注意。
问题5:为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用?
更有挑战的事在于,在一个组织管理中,很多人都感受到自己没有发挥更大的作用。如果大家都觉得没让他发挥作用,这个组织就会出问题了。我们就问为什么会这样?
问题6:为什么计划没有变化快?
我们在管理中最重要的就是计划,你就会发现计划没有变化快,在今天这是最明显的一个特征,这个怎么办?
我问这一系列问题,其实都要回答一个概念——管理真正的价值到底是什么?
管理必须回答四个基本问题
1.管理者与管理对象、管理资源三者之间的匹配问题。
管理应该是大家最熟悉的,我们只要有两个人,就会进入管理,因为我们要协同大家的行为。无论谁来做管理,都要回答这三者之间的关系。人、资源和管理者,这三者之间的关系,是整个管理都要回答的问题。
2.管理一定要让人有意义。
管理的核心是激活人。管理其实就干一件事情,就是能否激活人,让每一个人动起来。如果我们在管理中,不能回答让人有意义这件事,就是一个巨大的失败。在今天我们要特别强调这一点,因为大家都习惯性地关心目标和绩效,很少关心每个人在组织中到底有没有意义。
3.永远要让每一个人和工作相关。
怎么让员工和工作相关,怎么让员工和工作之间保持最重要的关联,这是必须回答的问题。
4.在管理中一定要注意到,人是独立的个体。
他有自己的价值判断,他需要自由,他需要流动。这四个是管理的基本问题。
在管理中,核心就是围绕两个东西去做,一个是工作目标,一个是人的价值。不要忽略它们,就可以把管理工作本质的东西做出来。
转自公众号春暖花开